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據悉，2017年，紹興市市場監管部門12315行政執法系統平臺從各渠道接收消費者各類投訴舉報10947件。其中，投訴9006件，同比上升1.07%，調解成功8489件，成功率94.26%，為消費者挽回經濟損失316.82萬元；舉報1941件，同比egf修護精華液｜egf修護精華液ptt下降28.95%。2017年消費投訴舉報主要呈現以下四個特點：
聚焦“消費維權”，做好各類舉報投訴處置工作
會上，紹興市食安辦專職副主任、市市場監管局黨委委員楊繼友介紹，去年以來，紹興市場監管部門對全市食品生產環節與銷售環節進行瞭積極檢查，同時選擇與消費者生活密切相關的傢用電子電器、日用百貨、紡織品、建材產品、農用生產資料、油品、珠寶等商品為重點，開展不定期抽檢，實行“靶向式”監管，大力提高經營者商品質量意識，引導其合法經營；嚴厲查處質量不合格商品，有效維護消費者合法權益。
“我們制作‘放心消費’系列電視節目，在媒體開辟維權專欄發佈維權小故事，通過網絡發佈放心消費示范創建英雄帖，此外還將舉辦放心消費大型宣傳演出活動。希望將放心消費建設融入社會層面、倡導各方關註和參與，構建強大的社會聲勢和輿論氛圍。對於經營者，希望能提高行業品牌生產企業、規模商業流通企業、主要網絡交易平臺等重點企業響應度，公開放心消費社會承諾，擴面推進放心消費示范單位創建。對於消費者，希望能以群眾喜聞樂見的方式，將文藝演出與消費維權宣傳相結合，警示消費。”楊繼友說。
在3 15國際消費者權益日來臨之際，紹興市市場監管系統舉辦新聞發佈會，圍繞“放心消費 聚焦維權”，發佈全市放心消費與消費維權等各方面工作情況 。
一是網購投訴大幅增長。從數量上看，全年受理網購投訴996件，同比上升55.14D.B龍寶貝 麒麟生技｜鱘龍魚保養品｜DB龍寶貝精華%；從內容上看，投訴主要集中在食品、服裝鞋帽、傢居用品等領域的商品質量、虛假廣告上。
對抽檢中發現的255批次不合格商品，市場監管部門均已立案，並責令被抽檢的經營者停止銷售，依法處理。
二是質量投訴有所下降。全年共受理商品質量投訴3841件，占總投訴的42.65%，同比下降22.48%。下降原因，一方面是市場監管部門貼近民生開展流通領域商品質量抽檢，加強消費維權執法，成效明顯；另一方面，隨著新《消法》的實施，經營者誠信經營、守法經營意識增強，商品質量和服務質量不斷提高，消費糾紛自行和解率不斷上升。
三是汽車投訴問題突出。全年共受理汽車消費投訴794件，其中涉及傢用汽車銷售訂金、定金、押金、意向金、保證金等糾紛問題突出，占汽車類投訴的31.36％。
四是食品安全仍需重視。受理食品類消費投訴1156件，占商品類投訴的16.25%，與去年基本持平；受理餐飲服務投訴404件，占服務類投訴的21.34%，同比下降14.04%。隨著網絡訂餐行業的快速發展，外賣加盟店良莠不齊，導致食品安全得不到有效保障，網絡訂餐引起的爭議也屢有發生。
突出“社會參與”，推進“放心消費在紹興”深入人心
今年“3 15”期間，紹興市場監管部門將聚焦“放心消費在紹興”主題，舉辦一系列宣傳紀念活動。
2017年，全市共組織抽檢各類商品1973批次，合格1718批次，不合格255批次，合格率87.07%。其中，抽檢傢用電子電器類142批次，合格114批次；日用百貨類360批次，合格235批次；紡織品類1100批次，合格1057批次；建材類88批次，合格77批次；農用生產資料類157批次，合格140批次；油品類66批次，全部合格；珠寶類60批次，合格29批次。
楊繼友表示，2018年，紹興市場監管部門將繼續貫徹紹興市委市政府決策部署，深入推進“放心消費在紹興”行動，深化放心消費示范單位建設，構建消費糾紛快速處理機制，強化流通領域商品質量抽檢，推動放心消費環境建設，提高消費者滿意度、經營者誠信度、消費環境安全度以及消費對紹興經濟增長的貢獻率，打造浙江“放心消費”標桿城市。
在今年的“放心消費在紹興”活動中，紹興地區的消費義工將如何發揮作用呢？對此，紹興市消保委秘書長婁華鑫告訴記者，自去年8月紹興消費義工從市領導手中接過“紹興市放心消費義工體驗評價團”的旗幟後，全市共計70餘名消費維權義工就按照市領導提出的‘三真’要求，真體驗、真督查，對全部申報的放心商店和放心網店進行評價，日本egf精華液｜日本egf精華液推薦並且取得瞭較好的效果。
“今年，紹興市消保委將繼續組織義工開展評價。進一步對參與評價的義工進行體驗業務培訓，同時繼續按照‘三真’要求認真開展體驗評價，此外申報評價結果，並提出我們的意見和建議。”婁華鑫表示，希望能通過以上工作，力爭紹興放心消費示范單位達到“社會認可、消費者滿意”的標準。
圍繞“放心egf生長因子精華液｜egf生長因子精華液推薦消費”，開展各環節執法檢查
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